Череповецкая детская поликлиника №3

Отзывы наших пациентов

Даниил 13.04.2021

Большое спасибо за Вашу работу!

Ответ от администрации поликлиники:

Пожалуйста

Валентина Замолина 15.04.2021

Здравствуйте. Куда необходимо обратиться, чтобы выписали смесь кормящей маме. Ребенку 1,5 месяца, на ГВ.

Ответ от администрации поликлиники:

Валентина, здравствуйте. Вам необходимо обратиться на свой педиатрический участок.

Алёна 02.06.2021

Здравствуйте! Сегодня побывали с мужем на приеме генетика Дубовенко Людмилы Сергеевной. Очень хочется поблагодарить за помощь и разъяснения в генетическом исследовании! Мы 6 лет пытались разгадать причину недомоганий ребенка! И вот сегодня всё узнали. Спасибо большое замечательному врачу!!!

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, спасибо большое за положительный отзыв.

Олеся 16.06.2021

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от посещения специалистов в рамках профосмотра ребенка в месяц жизни. Начну с положительных моментов, за которые хочется сказать спасибо: все продумано в плане времени и документальной части: нет очередей, поисков карты или чего-то подобного-дежурный администратор все принесла к кабинетам, персонал вежливый, отзывчивый. А дальше начинается формализм. Уж простите меня, я буду называть вещи своими именами. Бесконечные заявления от врачей, что ребенок ДОЛЖЕН не спать и смотреть вот таки эдак, при этом находясь в определённом положении ... Ребенку МЕСЯЦ. ОН АПРИОРИ НЕ МОЖЕТ ПО ЗАКАЗУ НЕ СПАТЬ И ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО НУЖНО ВРАЧУ. (Замечу, что не ребенку это нужно). Отдельно хочу отметить фразы одного из специалистов о том, что меня нужно поучить обращаться с ребёнком, обращение ко мне "мамашка".... Это в ответ на то, что кормлю ребенка по требованию и соску давать не собираюсь(я удивлена, что ДО СИХ ПОР есть " врачи", не знающие о вреде пустышек и считающие, что ребенка, находящегося на грудном вскармливании можно "перекормить"....) Ремарка: по своему профилю врач отклонений не нашла. Видимо, очень сильно хотелось свои негативные эмоции передать кому-то и мы с малышом оказались рядом. Посещение узи. Специалист называет цифры, термины, подробно, очень подробно... Но!!! Это информативно только для нее. Я вышла из кабинета с НУЛЕВЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ!!! Я не утрирую. Мне не было сказано даже элементарной фразы о том, что все хорошо. Ехала домой и думала, что, вероятно, если бы что-то было не так сказали бы.... Возник вопрос: какова цель профосмотра?! Самое обидное, что для меня поликлиника была просто образцово-показательной... Это наш третий ребенок, который наблюдается здесь. Не хотелось бы думать, что так силен человеческий фактор и настроение, эмоции и амбиции важнее ПАЦИЕНТА. Маленького пациента. Мне, к счастью, очень редко приходится обращаться к врачам, мои дети здоровы, поэтому всегда идешь на прием с благоприятными намерениями и настроением, но подобные мелочи заставляют разочаровываться. Спасибо, с уважением к вам.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, большое спасибо Вам за отзыв, за потраченное время для оценки работы наших сотрудников. К сожалению, нарушения медицинской этики и деонтологии всё ещё встречаются. С сотрудниками будет проведена в очередной раз работа по неукоснительному соблюдению всех норм профессиональной этики. Комплексную оценку состояния здоровья ребенка сделает врач-педиатр участковый, ему активно задавайте все интересующие вопросы. В любом случае, администрация приносит свои извинения за негативные эмоции и плохое впечатление.

Алёна 01.07.2021

Здравствуйте! Хочется выразить благодарность и похвалить генетика Дубовенко Людмилу Сергеевну за то, что помогла нам понять что с ребенком и как быть дальше!

Ответ от администрации поликлиники:

Спасибо большое за оценку труда нашего сотрудника.

Ксения 01.07.2021

Добрый вечер! Каждый раз после приема на 22 участке так и чешутся руки написать негативный отзыв о враче! Всегда ощущение, что она издевается. Диагнозы ставит не верные, очень много мамочек обращаются за лечением в платные центры, лишь бы ни на участок...

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, в каждом конкретном случае какого-либо недопонимания,негатива обращайтесь, пожалуйста, к заведующей педиатрическим отделением Черноваловой Наталье Владимировне каб. 220.

Екатерина 07.07.2021

Добрый день. Подскажите, у ребенка перелом плеча, после выписки из городской больницы, в выписке рекомендации по лечению у травматолога( хирурга). Как нам записаться к данному специалисту?

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, после травмы без предварительной записи обратитесь к врачу-хирургу с 9.00 до 10.00 в отделение на ул.Беляева,20 каб. 46

Ирина 03.08.2021

Богодельня! По другому бывшую поликлинику детскую 2 на Беляева не назвать! Начну с того, что квалификация врача (фельдшера) и медсестры на втором участке оставляет желать лучшего! Видимо, их не интересует профессиональный рост и саморазвитие. Мы решили сделать прививку от впч, так мало того, что персонал на участке не знал о существовании данной прививки, так, как я поняла, и в поликлинике никто не знал. Как следствие, рецепт выписали с ошибкой в названии вакцины, возникли проволочки с забором вакцины из аптеки (должна быть соблюдена холодовая цепь) - без пинка со стороны ничего не решается, следующие проблемы с вызовом на вакцинацию - я понимаю, что спасение утопающих дело рук самих утопающих. В поликлинике просто забыли, что у них лежит вакцина за 10К. Хорошо, вы забыли, я не забыла. Позвонила, спросила - забрали? когда нам подойти? Забрали или нет - уточните сами в аптеке, когда подойти - подходите, когда хотите, а у вас 3-го, приходите 3-го! Извините, но я работаю, и работодатель тоже недоволен, если я начну постоянно отпрашиваться. Хочется решить вопрос быстро и максимально эффективно. В итоге - 3-его малышовый день, что вы пришли - приходили бы завтра, а теперь ждите до посинения! Один вопрос - зачем я звонила?! Ещё и все грубо, как-будто я муха назойливая!

Ответ от администрации поликлиники:

Ирина, здравствуйте. При поступлении платной вакцины в аптеку сотрудники аптеки сами информируют пациента, что ему необходимо обратиться в поликлинику (обычно через день), поликлиника в этом случае пациентов не обзванивает. Во избежание подобных инцидентов, заведующей аптекой рекомендовано напомнить сотрудникам о взаимодействии аптеки и поликлиники при поступлении платных вакцин. С участковой службой проведена беседа о неукоснительном соблюдении правил этики и деонтологии.

Елена 11.08.2021

Единственная поликлиника где концов не найти. Эпикриз на ребёнка за 16 лет делают быстрее.чем потом дождаться заключение профпатолога.хотя дела 2 минуты.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, Елена. Уточнить информацию по определению пригодности можно по телефону 24-00-11 (график работы кабинета размещен на сайте в разделе "Поступающим в учреждения СПО").

Разгулова Анна Васильевна 06.09.2021

Добрый день. В пятницу ребенка положили в больницу. Сегодня (в понедельник) мужа отправила за справкой о прививках в поликлинику. В 15 кабинете врач вытряхнула все документы из конверта, где находился полис, платные обследования и давай их приклеивать в карту. Какое право она имела это делать? Сказала, что наведет порядок. У меня полный порядок с документами. Копии всех обследований предоставлены в поликлинику. Прошу руководство поликлиники разобраться с данной ситуацией и дать обратную связь по указанному телефону.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, сотрудники поликлиники не имеют права забирать документы, результаты исследований , которые родители проводили и оплачивали из собственных средств. С врачом кабинета №15 проведена беседа о корректном отношении к документам наших пациентов. Возможно, произошло некоторое недопонимание, поскольку в кабинете №15 не выдают справки о прививках.

Ольга 07.09.2021

У ребенка заболел глаз. Позвонила в регистратуру . чтобы взять талончик к глазному. Не дали, только через терапевта. Взяла талон к терапевту 1 участок 41 кабинет на 16.55 6 октября. Врач терапевт естественно в глазу ничего не увидела и не поняла. Но раз ребенок жалуется на боли написала направление (не талончик) к глазному и сказала придти к глазному завтра с 11 до 14 часов. Сняла ребенка со школы. Пришли. Нашу карту не нашли. Поднялись к глазному в 50 кабинет. Не приняла нас врач. Сказала приходите завтра с 8 до 10 часов. Спустились узнать нашли ли нашу карту. НЕТ. Так и ушли. Все это время я пыталась дозвониться до заведующей Смирновой Ольги Николаевны 26-78-90. Целый час это длилось. Не дозвонилась. Спасибо. Завтра еще интереснее наверно будет. И чего нам делать. Жду ОЧЕНЬ ОТВЕТА.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, по Вашему обращению проведена проверка, по результатам которой сообщаю. К офтальмологу, минуя врача-педиатра, направляются дети только после травм. Если педиатр видит необходимость консультации врача-офтальмолога, для срочности родителей ориентируют на, так называемые "острые часы" для пациентов, что и было сделано в Вашем случае.Вы подошли с ребенком в то время, когда проводился профилактический осмотр маленьких детей. Это очень интенсивный вид работы в силу особенностей грудных детей, потому в осмотре на тот момент было отказано. В любом случае, администрация приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию. Главное, что помощь ребенку оказана.

Анна 09.09.2021

Черновалова Наталья Владимировна это не заведующая,а ужас какой то.Я с сыном была на приеме у своего участкового педиатра.Моя мама с моей дочкой(3 года)сидели снаружи кабинета.Дочка сказала бабушке: "бабушка,что мама так долго?" и в это время откуда то выходит заведующая и говорит:" они же там работают,а не носом кувыркают" и это заведующая сказала моей дочке которой 3 года и ещё нормально все не понимает.А хотя у нас талон был на 8:15,а мы в кабинет зашли на прием в 9 часов это тоже неправильно,с детьми во время прийти и ждать столько времени.Полный ужас и педиатр наш 24 участок Баженова вроде даже знать не хочу фамилию.Ужас полный а не врачи!!!Не советую этих "врачей" даже диагноз не смогла нам поставит правильный и в больницу направила...Ужас!!!

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, по Вашему обращению проведена проверка, по результатам которой сообщаю. Злого умысла обидеть Ваших близких, а тем более ребенка, у врача не было. Унизительных или оскорбительных высказываний в адрес посетителей не было. С врачами проведена беседа о необходимости соблюдения норм этики и деонтологии.

Кудрявцева Татьяна 23.09.2021

Здравствуйте, хочу поблагодарить нашего любимого участкового врача Цветкову Юлию Андреевну!! 19 участок. Очень ответственная, чуткая, душевная!! Всегда назначает правильное лечение и помогает своим хорошим настроением!! Дочка называет её исключительно "наша Юленька Андреевна!" Спасибо Вам огромное!!

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, большое спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника!

Мария 28.09.2021

Здравствуйте! Был талон к физиотерапевту на 23.09 на 17.40 в поликлинику на Суворова. Врач опоздала на час. Никаких извинений не последовало. В очереди были дети разного возраста ,в том числе до года. Такое неуважительное отношение к маленьким пациентам и их родителям просто недопустимо. Просьба не оставлять отзыв без внимания и разобраться в этой ситуации.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, по поводу опоздания на прием и некорректного поведения врача у сотрудника взята объяснительная, из которой следует, что опоздание связано с задержкой по основному месту работы. С сотрудником проведена работа о необходимости неукоснительного соблюдения правил этики и деонтологии. Администрация поликлиники приносит свои искренние извинения за поведение своего сотрудника.

Елена Сергеевна Тузова 06.10.2021

Добрый день, подскажите пожалуйста куда можно обратиться за информацией, 15 сентября были на участке 4 должны были передать карту для оформления документов для переосвидетельствования по инвалидности (наверное заведующей отделением) должны были перезвонить, но досихпор тишина. Тузов Владислав Александрович 17.12.2003 год

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, по информации заведующей поликлиникой Вы на приеме не обозначили, что необходимо делать записи для МСЭ. Сегодня ситуацию исправим, Вам позвонит сотрудник медико-социального отделения.

Елизавета 17.10.2021

В июле 20 года были на узи головного мозга с ребенком, поликлиника на Беляева 20 Врач узи положила ребенка на кушетку и .. заставила надеть маску прямо перед обследованием на 10 летнего ребенка ,сама ему натянула прямо до глаз. И постоянно ее поправляла. Ребенку было тяжело дышать,у него хр.гайморит. Мучает вопрос,насколько корректны исследования мозга в маске и соответствует ли такое иследование правилам проведения узи гол.мозга?

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, лицевая маска на результата исследования мозга не влияет. В случае возникновения беспокойства и вопросов сразу же обратитесь к врачу или заведующей поликлиникой.

Анастасия 02.11.2021

Хочу оставить жалобу, что бы провели проверку и работу с сотрудниками горячей линии, девушка которая отвечает на звонки незнает ничего. Позвонила с вопросом, что у ребёнка острая боль в ухе с прошлого вечера , как я могу попасть к врачу. Мне НЕ сказали, что врач принимает с 11 до 12 с острой болью! Мы пришли в 12.30 и конечно же нас Алексеева не приняла! По факту проведённой проверки прошу сообщить

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, сотрудники колл-центра "острый час" для всех специалистов, оказывающих неотложную помощь детям, родителям называют правильно. Другой вопрос о показаниях к направлению пациентов в"острые часы". В случае с болью в ухе у ребенка стартовую терапию назначает врач кабинета неотложной помощи или врач-педиатр.

Евгения 29.11.2021

Добрый день. Я в октябре дважды отправляла отзыв о враче Тимофеевой из ковидной бригады, хотела поблагодарить ее за работу, а вы его до сих пор не выложили, опубликовываете только критику. Найдите пожалуйста мой отзыв и выложите его тоже.

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, отзывы, как позитивные так и негативные, мы сами не публикуем, они напрямую попадают в рубрики от Вас, уважаемые посетители сайта и группы ВК. Мы эти отзывы видим, сотрудников наших благодарим и поощряем премиями. Для большей наглядности свои пожелания можно размещать именно в этой рубрике. Спасибо Вам за неуспокоенность и добрые слова.

Анастасия 24.12.2021

Здравствуйте. А мне хочется выразить благодарность за работу фельдшера 2 участка. Наталья Александровна всегда очень спокойна, доброжелательна, всегда подробно ответит на все мои вопросы. Я знаю, что могу обратиться на участок за помощью с 2 моими сыновьями. Спасибо большое ей за работу, отзывчивость, профессионализм и просто человеческое отношение к своим пациентам!

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, спасибо большое за добрые слова и хорошую оценку за рабату нашего сотрудника.

Дарья 18.05.2022

Здравствуйте. Ребёнку для участия в соревнованиях нужна справка, необходимо ли для этого пройти какие-то процедуры, типа ЭКГ?

Ответ от администрации поликлиники:

Здравствуйте, для записи на ЭКГ необходимо обратиться на прием к педиатру или без записи в кабинет справок и направлений

Даниил 13.04.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Валентина Замолина 15.04.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Алёна 02.06.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Олеся 16.06.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Алёна 01.07.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Ксения 01.07.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Екатерина 07.07.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Ирина 03.08.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Елена 11.08.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Разгулова Анна Васильевна 06.09.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Ольга 07.09.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Анна 09.09.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Кудрявцева Татьяна 23.09.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Мария 28.09.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Елена Сергеевна Тузова 06.10.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Елизавета 17.10.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Анастасия 02.11.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Евгения 29.11.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Анастасия 24.12.2021

Ответ от администрации поликлиники:

Дарья 18.05.2022

Ответ от администрации поликлиники:

Добавить отзыв:

Полезные сайты